«اوبر» خدمات پیراپزشکی در استرالیا راهاندازی شد
پلتفرم Back2U با بهرهگیری از یک موتور موقعیتیاب اختصاصی، بیماران را ظرف چند دقیقه به متخصصان تأییدشده متصل میکند.
به گزارش مدرن مد به نقل از mobihealthnews، یک سرویس موبایلی جدید در استرالیا آغاز به کار کرده که متخصصان تأییدشده حوزه سلامت را در کوتاهترین زمان به محل بیمار اعزام میکند و هدف آن کاهش مدت انتظار و رفع موانع دسترسی برای میلیونها فرد مبتلا به مشکلات اسکلتیـعضلانی است.
Back2U، کاربران را به نزدیکترین کایروپراکتور، فیزیوتراپیست و استئوپات که قادرند در زمان و مکان دلخواه بیمار حاضر شوند، وصل میکند.
مشخصات سرویس
دکتر «رومن راجک»، همبنیانگذار Back2U، تأکید کرد که این سرویس یک سامانه رزرو معمولی نیست و با دیگر اپلیکیشنهای نوبتدهی فیزیوتراپی تفاوت دارد. او گفت: «Back2U انعطافپذیرتر و کاملاً آنی است؛ بدون مشاوره مجازی و بدون نیاز به رزرو از روزها یا هفتهها قبل.»
Back2U که خود را «اوبرِ خدمات پیراپزشکی» معرفی میکند، مدعی است تنها پلتفرم فعلی بازار است که اعزام متخصصان تأییدشده و بیمهشده را بهصورت مبتنی بر موقعیت مکانی و تقریباً در زمان واقعی ارائه میدهد. این پلتفرم همچنین دارای اپلیکیشن مخصوص متخصصان برای پذیرش، مسیریابی و مدیریت ویزیتهای سیار است.
Back2U با همکاری یک شرکت متخصص در سامانههای درخواست سرویس آنی ساخته شده و از یک الگوریتم اختصاصی مبتنی بر موقعیت جغرافیایی استفاده میکند تا کاربران را در کوتاهترین زمان به متخصصان دارای ظرفیت آزاد متصل کند. این سامانه براساس اولویتهایی شامل فاصله و زمان دسترسپذیری، تخصص و نوع خدمات، و وضعیت مجوز و تأییدیه متخصصان از سوی سازمان مقرراتگذار سلامت استرالیا (AHPRA) عمل میکند.
به گفته دکتر راجک، تنها متخصصان ثبتشده در AHPRA با مدارک هویتی، صلاحیت حرفهای و پوشش بیمه فعال وارد سیستم میشوند. «علاوه بر تأیید AHPRA، متخصصان باید بیمه مسئولیت حرفهای و بیمه مسئولیت عمومی فعال ارائه کنند.»
این اپلیکیشن همچنین دارای سیستم تریاژ بالینی است که در زمان رزرو، در صورت نیاز، بیمار را به مراقبت اورژانسی هدایت میکند. قابلیت دریافت بازخورد پس از ویزیت، ثبت رضایتنامه دیجیتال بیمار و پردازش یکپارچه پرداخت نیز در آن گنجانده شده است.
اطلاعات Back2U به صورت رمزگذاریشده روی سرورهای AWS در سیدنی ذخیره میشود و سطوح دسترسی مبتنی بر نقش برای متخصصان، مدیران و بیماران اعمال شده است. این شرکت برنامه دارد در آینده امکان اشتراکگذاری امن داده با کلینیکها، بیمارستانها و بیمهها را از طریق APIهای سازگار با استاندارد FHIR فراهم کند.
Back2U در گزارشدهی و رسیدگی به شکایات و خطاهای احتمالی، از یک چارچوب مدیریت حوادث استفاده میکند. ابزارهای گزارشدهی درونبرنامهای برای بیماران و متخصصان تعبیه شده تا نگرانیهای ایمنی ثبت و توسط هیئت مشورتی بالینی بررسی شود.
به گفته دکتر راجک، مشاوران صنعت و نهادهای نظارتی، مطابقت این اپلیکیشن را با استانداردهای فعلی تلههلث و خدمات سیار AHPRA تأیید کردهاند.
Back2U اکنون در سراسر استرالیا روی فروشگاههای اپلیکیشن اندروید و اپل در دسترس است و متخصصان اولیه از سیدنی، ملبورن و جنوب شرق کوئینزلند به آن پیوستهاند.
نسخه فعلی امکان دسترسی به متخصصان کایروپراکتیک، فیزیوتراپی و استئوپاتی را فراهم میکند و قرار است در آینده ارائهدهندگان کاردرمانی، توانبخشی، خدمات معلولیت، سلامت زنان و فیزیوتراپی سالمندان نیز افزوده شوند.
چرا مهم است؟
سالانه بیش از ۲۶.۷ میلیون مراجعه به خدمات پیراپزشکی در استرالیا ثبت میشود و بیش از ۳.۴ میلیون نفر با درد مزمن زندگی میکنند. بسیاری از این بیماران با ساعتهای کاری فشرده، صفهای طولانی و دسترسی محدود به کلینیکها مواجهاند، مسائلی که دریافت درمان بهموقع را دشوار میکند.
Back2U مدل سیار و مبتنی بر تقاضا را بهعنوان راهکاری برای توزیع بهتر بار بیماران و ایجاد منبع درآمدی منعطف برای متخصصان معرفی میکند؛ متخصصانی که اغلب به دلیل هزینههای کلینیک و امور اداری تا ۷۰٪ درآمد خود را از دست میدهند.
بازار
بازار پلتفرمهای دیجیتال سلامت در استرالیا در حال رشد است. در ماه اکتبر، استارتاپ «Indi» مبلغ ۱.۴۶ میلیون دلار استرالیا برای توسعه اپلیکیشن هوشمصنوعی خود جذب کرد. سال گذشته نیز شرکت «Kismet» در ملبورن ۸.۲ میلیون دلار سرمایه اولیه دریافت کرد.
استارتاپ «Support Sorted» در ملبورن نیز اپلیکیشن تحتوبی برای تسهیل یافتن متخصصان تأییدشده NDIS راهاندازی کرد. همچنین Hireup، یکی از بزرگترین پلتفرمهای یافتن نیروی پشتیبانی معلولیت، خدمات خود را به حوزه سالمندی گسترش داده است.
دکتر «استفان مککن»، بنیانگذار Edgecliff Chiropractic و یکی از نخستین کاربران متخصص Back2U، گفت: «برای متخصصانی که تازه آغاز کردهاند یا قصد توسعه فعالیت دارند، Back2U موانع هزینههای اضافی، مشکلات برنامهریزی و محدودیت موقعیت جغرافیایی را از میان برمیدارد. از همان روز اول کنترل، انعطافپذیری و امکان درآمد واقعی را در اختیار شما میگذارد.»
