افزایش ۳۲۰۰ عمل جراحی در یک سال با بهرهگیری از تحلیلهای پیشبینانه در سیستم سلامت MultiCare
سیستم سلامت MultiCare با استفاده از تحلیلهای پیشبینانه و یکپارچهسازی دادهها توانست تنها در مدت یک سال، ۳۲۰۰ عمل جراحی اضافی انجام دهد؛ دستاوردی که بدون افزایش تعداد اتاقهای عمل یا نیروی انسانی و صرفاً از طریق شناسایی و فعالسازی ظرفیتهای پنهان موجود محقق شد.
به گزارش مدرن مد به نقل از healthcareitnews، سامانه سلامت مولتیکِر (MultiCare Health System) یک نظام سلامت غیرانتفاعی در شمالغرب اقیانوس آرام آمریکا است که در ایالت واشنگتن فعالیت میکند و شامل ۱۳ بیمارستان، ۲۴۰۰ تخت بیمارستانی و بیش از ۱۰۰ اتاق عمل است. این مجموعه سالانه نزدیک به ۱۰۰ هزار عمل جراحی انجام میدهد.
با وجود رویکرد سیستممحور در توسعه، MultiCare تلاش کرده بود هویت و فرهنگ محلی هر بیمارستان را حفظ کند. با این حال، رشد سازمانی منجر به پراکندگی در فرآیندها، شاخصهای عملکرد و تصمیمگیریها شده بود.
کریس هانت، معاون رئیس خدمات پریاوپراتیو MultiCare، در اینباره گفت: «هر بیمارستان فرآیندها، نیروها و چارچوبهای اولویتبندی خاص خود را داشت و ما ساختار حاکمیتی متمرکزی برای مدیریت دسترسی و تخصیص زمان اتاقهای عمل نداشتیم.»
به گفته او، نبود دید جامع در سطح سیستم و شاخصهای یکپارچه، مانعی جدی برای بهرهبرداری بهینه از ظرفیتها بود.
راهکار: همراستاسازی نیروی انسانی، داده و حاکمیت
MultiCare برای اجرای تحول، ابتدا بر جلب مشارکت پزشکان، کارکنان خط مقدم و مدیران تمرکز کرد و تعریف مشترکی از مفهوم «سیستممحوری» ارائه داد. در ادامه، این مجموعه با استفاده از پلتفرم LeanTaaS iQueue for Operating Rooms، شاخصهای عملکردی یکپارچه و مدل حاکمیتی قابل تکرار در تمامی اتاقهای عمل ایجاد کرد.
این پلتفرم با ارائه داشبوردهای تحلیلی، امکان مشاهده یکپارچه عملکرد اتاقهای عمل در سطح کل سیستم و تصمیمگیری مبتنی بر داده را فراهم ساخت و به استانداردسازی معیارها، شفافیت عملکرد و ارزیابی اثر مداخلات کمک کرد.
اجرا: شفافیت داده و یک منبع حقیقت واحد
با استقرار سراسری این فناوری در تمامی ۱۳ بیمارستان، رویکردی استاندارد برای زمانبندی جراحیها، تحلیل بهرهوری و مدیریت دسترسی ایجاد شد؛ رویکردی مبتنی بر مدلهای یادگیری ماشین که ظرفیتهای پنهان را آشکار کرد.
به گفته هانت: «اکنون جراحان، برنامهریزان، تیم بیهوشی و مدیران پرستاری همگی از یک داده بلادرنگ و واحد استفاده میکنند. این موضوع ما را از تصمیمگیریهای جزیرهای به مدیریت واقعی سیستممحور رساند.»
این پلتفرم بهطور کامل با پرونده الکترونیک سلامت Epic یکپارچه شد و امکان استخراج همزمان بینشهای محلی و منطقهای را در یک نمای واحد فراهم آورد.
نتایج: افزایش بهرهوری بدون افزایش منابع
نتایج این تحول چشمگیر بود. MultiCare طی سه سال، ۴۲ درصد افزایش حجم جراحیها را تجربه کرد. مهمترین دستاورد، انجام ۳۲۰۰ عمل جراحی اضافی در یک سال بود؛ عملیاتی که بدون افزودن اتاق عمل یا نیروی انسانی جدید انجام شد.
همچنین: بهرهوری اتاقهای عمل دارای نیروی فعال ۲۵ درصد افزایش یافت و بهرهوری در ساعات طلایی (Prime Time) ۱۴ درصد بهبود پیدا کرد.
این بهبودها نتیجه استانداردسازی سیاستهای آزادسازی زمان اتاقهای عمل، همراستایی شاخصهای کلیدی عملکرد و دسترسی یکسان همه مراکز به دادههای شفاف و بلادرنگ بود.
به گفته مدیران MultiCare، ترکیب حاکمیت پزشکمحور، تعاریف مشترک و دادههای عملیاتی قابل اقدام امکان عملکرد بهعنوان یک سیستم واقعی را فراهم کرد؛ سیستمی که هم به بهبود عملیات و هم به دستاوردهای مالی قابلتوجه منجر شد.
