راهکار ترجمه مبتنی بر هوش مصنوعی Pocketalk ارتباط با بیماران را تسهیل میکند
دستگاه ترجمه همراه و ایمن Pocketalk که با فناوری هوش مصنوعی توسعه یافته است، بهعنوان راهکاری نوآورانه در حوزه سلامت، نقش مهمی در بهبود ارتباط میان کادر درمان و بیماران ایفا میکند. این محصول در همکاری با SCALE Innovation امکان ترجمه فوری به بیش از ۸۵ زبان را فراهم کرده و مکالمات همزمان و روان میان کارکنان حوزه سلامت و بیمارانی که انگلیسی زبان دوم آنهاست (ESL) را ممکن میسازد.
به گزارش مدرن مد به نقل از digitalhealth، نتایج یک مطالعه تأمین مالیشده توسط مؤسسه ملی تحقیقات سلامت بریتانیا (NIHR) که در شبکه مراقبتهای اولیه Living Well Partnership در شهر ساوتهمپتون انجام شده، نشان میدهد استفاده از Pocketalk موجب افزایش رضایت بیماران و تقویت اعتمادبهنفس کارکنان درمانی شده است. این پژوهش همچنین برتریهای قابلتوجه این فناوری را نسبت به خدمات سنتی ترجمه تلفنی نشان داده است.
فرآیند استقرار Pocketalk در سه مرحله انجام شد: نخست در تعاملات بخش پذیرش با بیماران، سپس در سناریوهای تحت مدیریت پرستاران و در نهایت در داروخانهها.
بر اساس یافتههای این مطالعه، این دستگاه بهطور چشمگیری کیفیت ارتباط با بیمارانی را که زبان مادری آنها انگلیسی نیست، بهبود بخشیده است. بسیاری از بیماران از دسترسی به این خدمت ابراز رضایت و آسودگی خاطر کردهاند. همچنین Pocketalk در مقایسه با خدمات ترجمه تلفنی موجب صرفهجویی در زمان شده و به کارکنان اجازه داده است خدمات درمانی باکیفیتتری ارائه دهند و سریعتر به نیازهای بیماران پاسخ دهند.
در نظرسنجی ارزیابی تأثیر این فناوری بر کارکنان، ۱۰۰ درصد پاسخدهندگان اعلام کردند که استفاده از این دستگاه روشی ایمن و قابلقبول برای برقراری ارتباط با بیماران غیربومی انگلیسیزبان است. یکی از کارکنان در این خصوص اظهار داشت: «من واقعاً از آن لذت بردم. استفاده از آن بسیار آسان بود و در مقایسه با تماس تلفنی با مترجم، بهمراتب سریعتر عمل میکرد.»
به گفته پژوهشگران، تسهیل و تسریع فرآیند ارتباطات از طریق Pocketalk به پرستاران این امکان را داده است که زمان بیشتری را صرف مراقبت مستقیم از بیماران کنند. این موضوع ضمن تقویت روابط میان بیمار و کادر درمان، نیاز به حضور واسطههای شخص ثالث در فرآیند ارتباطی را نیز کاهش داده است.
